Votre forfait ne répond plus
- Dépannage
- Environ 2 minutes
- Tous les navigateurs, sur un ordinateur
Un forfait Claude, ChatGPT ou Copilot répond par Votre ordinateur : une ligne que vous avez collée dans un terminal, et qui ne tourne que tant que ce terminal est ouvert. Une fois l’ordinateur redémarré, ou le terminal fermé, Jean ne peut plus joindre votre forfait et dit « Impossible de joindre… ». Copiez de nouveau la ligne dans Réglages › Ordinateur › Votre ordinateur, collez-la dans un terminal et appuyez sur Entrée : votre forfait répond de nouveau.
Me montrer dans JeanOuvre Jean au bon endroit et montre chaque bouton, sans rien changer à votre place.
Pourquoi ça arrive
Jean tourne dans votre navigateur, qui ne peut pas lancer seul un programme sur votre ordinateur. La ligne que vous avez collée y lance un petit programme, qui passe vos demandes à Claude Code, Copilot ou ChatGPT. Quand le terminal se ferme, ou que l’ordinateur s’éteint ou redémarre, ce programme s’arrête avec lui, et votre forfait reste injoignable jusqu’à ce que la ligne tourne de nouveau. Votre forfait, sa connexion et vos tâches sont toujours là.
Étapes
- Ouvrez Réglages, depuis le menu à votre nom (ou « Vous »), au pied de la liste des tâches, puis Ordinateur. Votre ordinateur indique Non connecté : ouvrez-le.
- Appuyez sur Copier : cela prend toute la ligne, sa clé comprise.
- Ouvrez un terminal dans le dossier utilisé la dernière fois, collez-y la ligne et appuyez sur Entrée. Laissez ce terminal ouvert : la ligne tourne tant qu’il l’est.
- En quelques secondes, Votre ordinateur indique le dossier où il tourne : la page le remarque d’elle-même. Ouvrez alors Cerveaux, puis le cerveau de votre forfait, qui indique Vous attend, et appuyez sur Réessayer. Si votre forfait répond, le message disparaît, et Vous attend aussi.
Bon à savoir
- La ligne est toujours la même : il suffit de la recoller. Elle contient une clé à elle : gardez-la pour vous.
- Votre forfait reste connecté sur votre ordinateur : après un redémarrage, inutile de vous reconnecter.
- Dans l’application de bureau, Votre ordinateur redémarre de lui-même chaque fois que Jean s’ouvre.
Si ça ne marche pas
Le terminal dit que node est introuvable
La ligne a besoin de Node.js, un programme gratuit, sur votre ordinateur. Installez-le depuis nodejs.org, puis ouvrez un nouveau terminal et recollez la ligne.
La ligne tourne, et votre forfait reste injoignable
Claude Code ou Copilot vous demande peut-être de vous reconnecter : tapez claude, ou copilot puis /login, dans un terminal, et connectez-vous. Appuyez ensuite sur Réessayer sur la page du cerveau. Si cela échoue encore, voyez Jean ne peut pas joindre un cerveau.
Vous préférez ne pas garder un terminal ouvert
Utilisez l’application de bureau, qui lance la ligne d’elle-même, ou un cerveau qui n’a besoin d’aucun terminal : Choisir l’IA qui répond.
Encore un souci ?
Écrivez à arnaud@jean.is : dites ce que vous voyez à l’écran, et dans quel navigateur.